零售行业案例分享:实体店的创新之路

2016年是传统的零售行业相当艰辛的一年,美特斯邦威、波司登、百丽、达芙妮等等国内一线品牌,在去年都经历了大规模的关店。

而最近我们也采访了一位零售行业内的金数据用户,他在零售行业的两年,也是成为金数据用户的两年,虽然从业时间不长,但他对这个行业的理解与质疑却相当深刻:

 郝毅的案例分享 

“你的衣服真正成本是多少吗?就拿牛仔裤说吧,一条好的牛仔裤关键看工厂在洗水成本上投入多少,牛仔裤上的斑点、破洞,处理成本超过 10 块钱都可以叫做高档货了,一件在商场售价过千的牛仔裤,成本基本不会超过60块。但就是这么低的成本,实体店依然在亏钱!每个店的店面租金、物流、运营成本、员工工资加起来根本入不敷出。

零售行业一边意识到电商平台的来势凶猛,一边又不能完全放弃线下店,而现在零售业和电商又在做全新的融合,其实零售业有相当大的优势,就是线上线下的无缝结合,实体店没有问题,有问题的是运营方式。我手里的一家店自从使用金数据实现了高效、创新、精细化的运营模式之后,每季度都是华北大区的销售冠军。

金数据对我来说最大的用处,就是组建了很多之前不敢想像的业务流,在没有这样软件的时候,我们只能给总部提建议,期待总部有 IT 部门、或者采购解决方案来做这些事,而现在流程直接反了过来,我先教我们店里的同事用,然后以一个店整体的姿态把表单嵌入工作中,再向其他店面、大区、总部介绍我们的用法,完全是自上而下的改革方式,现在我们公司在金数据中都有几十个帐号了吧,那都是听了我的介绍开始用的。

这里是他两年的金数据使用经验中,最常用、最好用的几个表单:

零成本自己搭电商,搞定线上线下闭环&老顾客回流

零售行业普遍采用的“总部+区域代理”合作模式,往往使代理商伸不开手脚,像电商+店面的线上线下打通变革,必须要总部有进展才能有所作为,在金数据中,我们用近乎零的成本+高效率搭建了自己的电商页面,没等总部支持,就自己做好了当季新品的购买表单,在店内直接张贴表单的二维码就可以打通线下体验+线上购买的闭环。有了轻量级的线上购买方案,我们也可以更加简单的触达老客户,推送当季新品、促销、优惠活动等等内容,让老顾客的回头率上升了三倍都不止

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独家研制的手机版员工业绩计算表

在零售行业中,我们经常需要去跟进员工的销售情况,连带率、成交率、平均单价、销售完成率、时间进度对比销售进度等等一些列的数据,不仅仅是让员工自己清楚自己的销售情况,力图完成门店及公司的销售们目标,还要在员工之间形成销售激励。而传统的方式需要投入大量的培训成本和学习成本去教员工计算,但是参差不齐的学习能力导致很多基层员工上班1年多还是不会计算。不过我用金数据搞定了这件事,金数据的企业版有了个很有趣的功能,计算字段,用它我搭建出来了员工输入销售状况,自动出现业绩评估的计算表。从此只有人问我业绩怎么算,再也没有人说不知道业绩了。

 

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巡店的电子化、实时化

巡店也是我们行业中一年工作的重点之一,而在以往,巡店之后的总结报告,都要巡店经理写出一份文档才能得出结论,速度慢,还不好分析,现在我们已经用表单搞定这种事了,固定的表单,每个巡店经理都收藏一份在微信中,每看完一个店当下就填写巡店反馈表,总部基本上实时就能收到这份反馈,我们还把店面陈列单独拿出来做了新的表单,把店面的图片拍摄上传,这样不管管理人员在哪,打开链接就能看到每个店面的真实情况。

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在我眼中,金数据是一款可大可小的软件,用的不好,可能只是个投票工具,或者意见反馈跟踪表,如果能将自己的行业深度结合起来,覆盖工作 50% 以上的根本不是问题,重点还是在于你对行业的理解程度,以及对金数据的熟练度,对了,还有最重要的一点,不满于现状的突破能力,工作中的工具都是为开源节流而创造的,如果没有提高你的效率,帮你赚到钱,或者省了钱,那么你使用工具的方法就绝对有问题,好好思考你所在的行业吧,希望金数据也能有帮你大忙的一天!

以上就是金数据用户郝毅给我们带来的精彩分享,也希望金数据在未来的时间里,能给所有金数据用户带来更多的生活上、工作上的帮助!

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